Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Alena Dúbravčíková
Tehelná 17, 831 03 Bratislava
IČO: 55326994
DIČ: 1046318669
Nie som platiteľ DPH
E-mail: alena@dubravcikova.sk

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na produkty a služby ponúkané prostredníctvom webovej stránky www.dubravcikova.sk a jej podstránok.

2. Predmet služieb

Prevádzkovateľ poskytuje najmä:

  • online kurzy, digitálne produkty a PDF materiály,
  • mentoringové a konzultačné služby (jednorazové aj viacmesačné),
  • offline workshopy a kurzy,
  • bezplatné materiály (lead magnety).

Každý produkt alebo služba je bližšie špecifikovaná na príslušnej stránke.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi zákazníkom a prevádzkovateľom vzniká:

  • potvrdením objednávky v objednávkovom procese,
  • zaplatením ceny produktu alebo služby,
  • a doručením potvrdzovacieho e-mailu.

Pre bezplatné produkty vzniká zmluva okamihom potvrdenia odberu.

4. Cena a platobné podmienky

Zákazník môže zaplatiť:

  • online platbou cez Stripe,
  • bankovým prevodom,
  • prostredníctvom SimpleShop, ktorý vydá faktúru,
  • faktúry sú spracúvané v SuperFaktúre.

Cena je vždy uvedená pri jednotlivom produkte.
Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

5. Dodacie podmienky

Digitálne produkty a online kurzy

  • prístup je sprístupnený okamžite po úhrade,
  • zákazník súhlasí, že dodaním digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie (viď čl. 7).

Mentoring

  • termíny konzultácií sa dohadujú individuálne,
  • pri viacmesačnom mentoringu začína poskytovanie službou dohodnutým prvým stretnutím.

Offline workshopy

  • dodaním služby je účasť na podujatí v konkrétnom termíne.

Bezplatné produkty

  • dodanie prebehne okamžite po vyplnení formulára.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Digitálne produkty a online kurzy

Zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak:

  • pred úhradou udelil výslovný súhlas s dodaním pred uplynutím lehoty,
  • a potvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie podľa § 7 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa.

Toto sa vzťahuje na:
PDF, digitálne materiály, prednahrané kurzy, záznamy a iný digitálny obsah.

6.2 Mentoring (jednorazový aj viacmesačný)

Zákazník môže odstúpiť od zmluvy:

  • do 14 dní od nákupu, ak poskytovanie služby ešte nezačalo.

Ak už bola služba začatá (napr. prebehlo prvé stretnutie), zákazník môže odstúpiť, ale:

  • prevádzkovateľ má právo účtovať pomernú časť ceny za už poskytnuté služby alebo prípravu.

6.3 Offline workshopy

Zákazník môže:

  • bezplatne zrušiť účasť najneskôr 7 dní pred termínom konania,
  • po tomto termíne refundácia nie je možná, ale:

Má právo:

  • preložiť účasť na ďalší termín, ak je k dispozícii, alebo
  • poslať náhradníka, ktorý pôjde namiesto neho.

Ak sa zákazník nedostaví na workshop, nárok na vrátenie peňazí zaniká.

7. Reklamácie

7.1 Uznateľné reklamácie

Reklamáciu môže zákazník uplatniť v prípade:

  • technickej chyby na strane prevádzkovateľa (nefunkčné PDF, neprístupný kurz),
  • neuskutočnenia konzultácie z dôvodu zavineného prevádzkovateľom,
  • technickej poruchy počas mentoringu spôsobenej prevádzkovateľom,
  • zrušenia offline workshopu zo strany prevádzkovateľa.

7.2 Neuznateľné reklamácie

Reklamácie nie je možné uplatniť, ak ide o:

  • nespokojnosť s obsahom, štýlom alebo očakávaným výsledkom,
  • nesplnenie subjektívnych očakávaní,
  • osobné dôvody zákazníka („nemám čas“, „rozmyslela som si to“),
  • problémy s technickým vybavením alebo pripojením na strane zákazníka,
  • neúčasť na workshope bez včasného storna.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za to, ako zákazník obsah využije alebo implementuje.

8. Zodpovednosť

Zákazník nesie zodpovednosť za:

  • správnosť osobných údajov,
  • dodržiavanie licenčných podmienok (obsah nie je možné ďalej šíriť),
  • technické nastavenia umožňujúce prístup k obsahu.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

  • výsledky, ktoré zákazník získa využitím služieb,
  • výpadky spôsobené tretími stranami (Stripe, SimpleShop, emailové služby).

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), ktorý je dostupný na webovej stránke prevádzkovateľa.

10. Riešenie sporov

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
V prípade sporu sa zákazník môže obrátiť aj na platformu RSO:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP; platná verzia je vždy zverejnená na webovej stránke.
Používaním webu a objednaním produktov zákazník potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.